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RETURNS & REFUNDS
退貨與退款說明
回歸單純・精準補養
開箱提醒
收到商品時,建議您在拆封的同時順手錄影,完整記錄開箱過程,以保障自身權益。若遇商品瑕疵、缺漏等狀況,影像將有助於後續處理。
※ 錄影建議適用於瑕疵反映;七天鑑賞期退貨仍需維持商品全新未拆封。
01 APPRECIATION PERIOD
七天鑑賞期權益
七天內無條件辦理退貨退款,全額退還。
依中華民國消費者保護法,商品送達後享有 七天商品鑑賞期(含例假日)。鑑賞期為審視商品之權益,並非試用期;商品須維持全新未開封、包裝完整的狀態,方能辦理退換貨。
辦理退換貨的商品必須為全新未拆封且包裝完整,否則將影響您的退換貨權益。
02 CONDITIONS
退貨條件與注意事項
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已拆封或逾期恕不受理 保健食品屬私人消耗品,為確保食品安全,商品一經拆封,或已超過七天鑑賞期,恕不接受退貨或換貨。
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不接受部分退貨 退貨商品須維持完整、未拆封,並將所有商品、贈品、包裝、實體發票及隨附文件(出貨單)一併退回,以保障您的退換貨權益。
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補件郵資 若本司收到之退貨與出貨內容不符,或商品、贈品未妥善包裝、完整寄回,需由您自費郵資補件。
03 DEFECTIVE ITEMS
不良品退貨
收到商品七日內(含例假日),若發現破損、液體外漏、贈品缺漏,或商品數量不符,請立即與我們聯絡。我們將重新為您補送新品,並安排快遞收回瑕疵或損壞的商品,往返運費皆由本公司負擔。
04 PROCESS
退換貨流程
1
包裝與提出申請
將商品連同活動贈品、發票完整包裝,以原包裝紙箱封裝妥當。
若原包裝紙箱已毀損遺失,請另用其他紙箱包覆於原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
如遇瑕疵、短缺、規格不符,請於收到商品七天內(含例假日)、且符合全新未拆封與完整包裝狀態,與本站客服聯絡,客服將為您說明相關退換貨事宜。
2
索取並保留配送單據
完成退換貨申請後,請主動向收貨的貨運人員索取配送單據,並保留至流程完全結束,以利後續查詢。
3
本公司驗收
待本公司確認貨品已取回並檢視無誤後,將立即為您辦理後續的退款或換貨。
4
完成退款
客服收到發票及退回商品、確認無誤後,本公司將於十個工作天內完成退款,並於退款當天以 E-mail 通知您。